Warum brauchen wir einen Fremd-Dienstleister für die Wäsche am KIT?
Die KTE-Wäscherei wäscht seit April 2025 nur aktive Wäsche der Institute. Als Alternative zur Eigenreinigung, die sich aus unterschiedlichen Gründen als nicht praktikabel gestaltet (Auslastung des Klärwerks) oder Einzelbeauftragung in kleinen haushaltsüblichen Mengen.

Welche Wäschestücke kann ich durch Bardusch waschen lassen?
Arbeits-, Werkstatt-, Laborkleidung sowie Flachwäsche die am KIT im Rahmen der Tätigkeit getragen wird. Kundeneigene PSA ist hierbei in der Regel ausgeschlossen.

Muss ich auf Mietwäsche umsteigen?
Langfristig soll so weit wie möglich auf Mietkleidung umgestellt werden. Nur Kleidungsstücke die nicht durch Bardusch abgebildet werden können sowie Kleidungsstücke, die selten gewaschen, können weiterhin als Kundeneigentum gewaschen werden.

Welche Wäsche kann ich über Bardusch mieten?
Bardusch kann bedarfsgerecht Mietwäsche zur Verfügung stellen. Vorab ausgesucht gibt es eine Zusammenstellung von Arbeits- und Laborkleidung sowie spezieller Schutzkleidung. Nach Wunsch und Bedarf kann die Auswahl für die Nutzer individuell ergänzt werden. 

Wo gebe ich meine gebrauchte Mietwäsche ab?
Die Mietwäsche wird an zentralen Sammelstellen gesammelt, die am Campus Nord und Campus Süd etabliert wurden. Hierzu gibt es eine Übersicht aller Sammelstellen.

Wie muss ich die gebrauchte Mietwäsche verpacken?
Die gebrauchte Arbeitskleidung kann in Kunststoffbeuteln oder einzeln abgeworfen werden. Zukünftig soll diese Wäsche über zur Verfügung gestellte blaue oder graue Wäschesäcke abgeworfen werden, die nach Institut, Kostenstelle und Gebäude (ggf. auch Träger) gepatched werden. Die Flachwäsche muss in den roten Netzen abgeworfen werden. 

Wo kriege ich meine saubere Wäsche her?
Die Wäsche wird wieder an die Sammelstellen im Turnus von einer Woche gebracht. Diese werden in den Gitterwägen nach Kostenstelle und Träger kommissioniert. 

Wann erhalte ich meine saubere Wäsche zurück?
In der Regel erhalten Sie die Wäsche nach einer Woche zurück. Da es vorkommen kann, dass es Arbeitsspitzen gibt, kann eine Auslieferung sich (gänzlich oder zum Teil) verzögern und erst nach 14 Tagen erfolgen. Bei Nichtlieferung bitten wir Sie die Verspätung zu reklamieren. Wir bitten Sie, die eingeworfene Wäsche sofort auf Vollständigkeit zu überprüfen und Abweichungen ebenfalls zu melden.

Was muss ich beachten bei kontaminierter Wäsche?
Kontaminierte Wäsche wird durch Bardusch ebenfalls bearbeitet jedoch erfolgt der Abwurf dieser Wäsche in speziell hierfür vorgegebenen Säcken. Die Einweg Säcke können über den Kundendienst bestellt werden. 

Kann ich meine aktive Wäsche durch Bardusch reinigen lassen?
Die aktive Wäsche soll in der Regel am KIT-Gelände verbleiben und wird daher weiterhin durch die KTE-Wäscherei gereinigt. 

Was kostet mich die Wäsche Dienstleistung?
Für die Wäsche Dienstleistung gibt es Stückpreise je Kleidungsstück die unterschiedlich ausfallen. Die Flachwäsche wird als Kiloware gerechnet. Eine Preisliste ist für die gängigen Kleidungsstücke veröffentlicht.

Werden Beschädigung oder verlorengegangene Wäsche ersetzt?
Für verlorengegangene oder verschlissene kundeneigener Wäsche übernimmt Bardusch keine Haftung. Mietwäsche wird in der Regel anstandslos ersetzt. 

Was macht die Kontaktadresse des Wäscheservice am KIT konkret?
Die Adresse Wäscheservice dient als zusätzliche Schnittstelle, die zwischen Bardusch und den Kunden vermittelt, informiert und mitorganisiert. Über die E-Mail-Adresse können zudem Anliegen an Bardusch herangetragen werden. Die E-Mail-Adresse wird von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des KIT betreut. Bevor Sie bei Bardusch den Wäscheservice abrufen können, nehmen Sie bitte mit dem KIT Wäscheservice Kontakt auf.

Wer ist zuständig für die Bestellungen, Reklamationen und die Abrechnung?
Die Bestellungen erfolgen über den Bestellverantwortlichen entweder über die Bardusch Online Plattform oder über einen Bestellschein, der zur Anprobe mitgebracht werden kann. Dieser soll ebenfalls vom Bestellverantwortlichen unterschrieben sein.

Wer protokolliert Verluste oder Beschädigungen?
Die Nutzer sind für die Kontrolle der kundeneigenen sowie Mietwäsche selbst zuständig und sollen diese nach Erhalt auf Vollständigkeit und Beschädigung überprüfen. Eine Meldung ist dann über die Bardusch Online Plattform abzusetzen. 

Wer ist zuständig für die Ausgabe und Kontrolle sowie die Schmutzwäsche?
Jeder Nutzer selbst ist für die Wäsche zuständig und verantwortlich. Jeder übernimmt den Schmutzwäsche Einwurf, kontrolliert die Rückläufe und nimmt seine eigene Wäsche an der Sammelstation wieder an sich.

Gibt es übergeordnete Koordination durch das Facility Management oder bleibt jede Einheit autonom?
Jeder Nutzer ist verpflichtet sich an etablierte Abläufe und Regelungen bei der Wäscheorganisation zu halten, die durch das Facility Management INFRA GBR erlassen werden. FM INFRA GBR erstellt in Zusammenarbeit mit Bardusch und anderer tangierten Bereiche wie der Buchhaltung und dem Einkauf Formblätter, Anschreiben und Informationsmaterial. FM INFRA GBR ist über die Wäscheservice-E-Mail Adresse über Neu Anmeldungen, Benennung von Bestellverantwortlichen und Easy Banf Abruf zu benachrichtigen.

Was braucht es alles um Zugang zum Webportal zu erhalten?
Über das Anmeldeformular Bestellverantwortliche werden die Bestellverantwortlichen sowie die Kostenstelle(n) benannt, die zukünftig bei Bestellungen oder Aufträgen belastet werden sollen und für die, die Bestellverantwortlichen seitens der OE/ Institutsleitung die Freigabe erhalten haben. 
 

Wer erhält alles den Zugang zum Webportal?
Nicht jeder kann am Bardusch Webprotal angemeldet werden. Es muss eine Bestellverantwortliche Person benannt werden, die für den Bereich oder das Institut Bestellungen auslösen darf und bestenfalls. ebenfalls für die Rechnungsprüfung zuständig ist.

Was kann ich alles über das Webportal erledigen und einsehen?
Über das Webportal kann Wäsche bestellt, zurückgegeben, reklamiert werden. Zudem erhalten die Bestellverantwortlichen die Einsicht in Lieferscheine, Rechnungen und den Auslieferungsstand für abgegebene Wäsche (Arbeitskleidung).  

Wie soll die Zugangseinrichtung und Schulung der Verantwortlichen organisiert werden?
Die Zugangseinrichtung erfolgt über die Anmeldung beim Wäscheservice waescheservice ∂does-not-exist.fm kit edu mittels des Anmeldeformulars Bestellverantwortliche.

Soll das Portal auch zur Verbrauchsüberwachung oder Abrechnungskontrolle dienen?
Das Portal soll die Kommunikation und den Austausch zwischen den Nutzerinnen und Nutzern vereinfachen und Abläufe automatisieren. Das Portal soll als virtuelles „Cockpit“ dienen und Kosten, Verbräuche sowie die Wäschehäufigkeit für die Bestellverantwortlichen darstellen. 

Wer pflegt die Nutzerrechte (Zugang löschen oder ändern bei Personalwechsel)?
Die Anpassung der Nutzerrechte kann über die betroffene Person selbst in die Wege geleitet werden. Ebenso muss FM INFRA GBR über die waescheservice ∂does-not-exist.fm kit edu  zu Veränderungen bei den Bestellverantwortlichen unterrichtet werden. Dieser notwendige Schritt sollte in On- und Outbording jeder OE und jedes Instituts aufgenommen werden. 

Wie läuft die Wäscheabholung und -lieferung konkret (Abholtage, Übergabestellen)?
Die Wäsche wird wöchentlich durch den Lieferanten Bardusch abgeholt. Dazu werden am Campus Nord und Campus Süd sogenannte Sammelpunkte angefahren. Am Campus Süd erfolgt die Abholung donnerstags und am Campus Nord an Freitagen (generell außer an Feiertagen).

Gibt es Rückgabestationen oder Sammelpunkte in den Gebäuden?
Am Campus Nord gibt es momentan 16 Sammelpunkte. Jeder Sammelstelle sind Gebäude und somit Nutzer zugeteilt, die dort ihre Wäsche bringen- und abholen können. 

Wie werden Not- oder Zusatzbestellungen gehandhabt?
Viele der Standard Größen wären ab Lager lieferbar. Trotzdem kann es je nach Anzahl und Passgröße zu einer Wartezeit von 8 Wochen kommen. Daher bitte rechtzeitig bestellen.

Was mache ich, falls ich Wäschestücke nicht mehr brauche?
Nicht mehr notwendige Mietwäsche kann zurückgegeben werden. Je nach Bestickung und der Möglichkeit zur Entfernung dieser, kann eine Rückgabe kostenfrei erfolgen. Sonst wird der Restwert in Rechnung gestellt. In der Regel wird der Nachfolgemonat in der Miete noch nachberechnet. 

Was mache ich, falls ich Sonder- oder Spezialwäsche brauche, die ich im Katalog nicht finde? 
Hierzu muss Bardusch Außendienst (Herr van Mierlo) kontaktiert werden. Danach kann das Produkt in die Online Plattform eingespielt und bestellt werden. Gerne kann die Anfrage ebenfalls über die waescheservice ∂does-not-exist.fm kit edu erfolgen.

Was tue ich, falls bei mir Wäsche fehlt oder ich die Wäsche von jemand anders erhalten habe?
Falls Sie Wäsche vermissen bzw. von jemand anders erhalten haben, müssen Sie das unmittelbar über die Online Plattform oder an Bardusch melden. Gerne können Sie auch die betroffene Person kontaktieren. 

Über welche Kostenstellen sollen Bestellungen laufen?
Die Kostenstellen der einzelnen Nutzerinnen und Nutzer werden für die Rechnungsbegleichung herangeholt. Diese müssen über den Bestellverantwortliche Person benannt werden (siehe Anmeldung Bestellverantwortliche).

Erfolgt die Abrechnung zentral über FM oder dezentral über die Einrichtungen?
Die Abrechnung erfolgt dezentral über die vom Bestellverantwortlichen angegebenen und angemeldeten Kostenstelle(n). Bardusch rechnet die Leistung direkt mit der OE oder dem Institut ab.

Braucht es zusätzlich eine Bestellung über Easy Banf, um die Dienstleistung abzurufen?
Um die Dienstleistung abzurufen braucht es einen Easy Banf Abruf. Dieser kann anhand einer Schritt für Schritt Anleitung generiert werden. Bei Fragen oder Unterstützung hierzu, können Sie sich sehr gerne an die waescheservice ∂does-not-exist.fm kit edu wenden.

Was muss ich tun, um alle Neuigkeiten zur Mietwäsche zu erfahren?
Neuigkeiten und Mietwäsche werden zukünftig über den Wäsche Internetauftritt veröffentlicht. Zum Informationsaustausch erfolgt über einen Verteiler eine Benachrichtigung aller angemeldeten Nutzerinnen und Nutzer. Sollten Sie ebenfalls auf den Verteiler aufgenommen werden, bitten wir Sie, sich bei waescheservice ∂does-not-exist.fm kit edu anzumelden.   

Wie werden neue Verantwortliche künftig eingewiesen?
Die Einweisung zur Bediendung der Bardusch Plattform erfolgt über den Außendienst durch Herrn van Mierlo. Hierzu können Sie sich mit ihm zu allen Inhalten verabreden oder zum Service Termin vorbeikommen, der jeden ersten Montag eines neuen Monats stattfindet.

Wird ein Leitfaden oder Handbuch für das Portal und erstellt?
Ein Leitfaden über die Funktionsweise der Wäscherei Dienstleistung ist über die KIT Wäscherei Dienstleistung Online Präsenz zukünftig abrufbar.