Facility Management (FM)

Kommunikationstechnik (KT)


Das Servicecenter Kommunikationstechnik (KT) umfasst folgende Teams:

  • Team Telekommunikation
  • Team Schlüssel- und Zutrittssysteme
  • Team Sicherheitstechnik
  • Zentrale Telefonanlage mit Endgeräten
  • Voice over IP (VoIP) , Computer Telephony Integration (CTI)
  • Softphone Anwendungen für Mobile Smartphones
  • Faxserver
  • Verwaltung von Teilnehmerdaten und Kabelnetzdokumentation
  • Schwachstromnetz mit Verteilereinrichtungen (Telefon-, Signal- und Objektschutznetz)
  • Nebenuhrenzentrale mit Nebenuhren

Zusätzlich werden folgende Anlagen und Dienstleistungen für die zugehörigen Gebäude des Campus Nord betreut:

  • Elektroakustische Anlagen
  • Notruftelefonanlage „Rotes Telefon“
  • Telefonanwendung der Katastrophenschutz-Anlage
  • Übertragungseinrichtungen für Gefahrenmeldeanlagen
  • Übertragungseinrichtungen für prozess- und versuchstechnische Anlagen
  • Personensuchanlage mit Funkempfangs- und Personennotrufgeräte
  • Sprechanlagen
  • Wassermeldeanlagen

Unsere zentrale Aufgabe ist ein sicherer Betrieb der Telekommunikationsanlage mit Endeinrichtungen. Wir sind Ihr Ansprechpartner für Neuanschaltungen, Änderungen oder Entstörungen an Telefonen. Anwendungen wie Voice over IP (VoIP) , Computer Telephony Integration (CTI), Softphone Einrichtungen oder Faxserver sind nutzeroptimiert verfügbar.

Bei Fragen für die genannten Anlagen oder sonstige fernmeldetechnische Einrichtungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ansprechpartner*innen Campus Nord

Name Kontakt
Rainer Hoffmann +49 721 608-26336
telefon-cn∂fm.kit.edu

Ansprechpartner*innen Campus Süd

Name Kontakt
Stephan Zink +49 721 608-48888
telefon-cs∂fm.kit.edu

Detaillierte Informationen, Anleitungen und Dokumentationen rund um das Thema Telekommunikation finden Sie in unserem Link- und Downloadcenter.

Call Center

An der Telefonanlage des KIT wird im Universitätsbereich ein Server für Call Center Lösungen betrieben. Instituten und Einrichtungen wird es dadurch ermöglicht, Nutzern eine umfangreichere telefonische Erreichbarkeit anzubieten.

Derzeit wird dieser Dienst vom SCC für seinen Servicedesk und vom Studierendenservice für den Welcomedesk und die Bewerberhotline genutzt.

Bei Fragen zum Thema Call Center wenden Sie sich bitte an das Telekommunikationsteam am Campus Süd.

CTI - Computerunterstützte Telefonie

CTI (Computer Telephony Integration) beschreibt die Verbindung von klassischer Telefonie mit Mehrwertdiensten auf dem Computer. Am KIT wird hierfür die Software OpenTouch von Alcatel eingesetzt, die es ermöglicht, das Telefon am Arbeitsplatz über ein Web-Interface,  Client-Software auf dem Arbeitsplatzrechner oder eine Smartphone-App zu steuern. Hierdurch erhält man neben der Möglichkeit Telefongespräche unter der KIT-Telefonnummer zu führen auch Zugriff auf das KIT-Telefonbuch und die Verbindungsliste des eigenen Anschlusses.

Detaillierte Informationen und Anleitungen zum Thema CTI finden Sie in unserem Link- und Downloadcenter.

Telesekretär

Ein Anrufbeantworter für die Telefone am KIT. Der Telesekretär steht jedem Nutzer an seinem Telefon ohne zusätzliche Kosten auf Antrag zur Verfügung.

Der Telesekretär (oder auch Voice Mail oder Mailbox) ersetzt und erweitert die Funktion von herkömmlichen Anrufbeantwortern. Das System ist zentral in der TK-Anlage integriert und muss explizit für einzelne Anschlüsse freigegeben werden. Die Bedienung ist durch das System sprachgeführt, Eingaben erfolgen über die Tasten des Telefonapparates.

Detaillierte Informationen und Anleitungen zum Thema Telesekretär finden Sie in unserem Link- und Downloadcenter.

Fax-Server

Der FAX-Server bildet den Übergang zwischen Telefonnetz und Datennetz. Jeder Mitarbeiter des KIT, der eine Mail-Adresse besitzt, kann mit seinem Rechner und dem darauf befindlichen Mailprogramm FAXe versenden und empfangen. Es ist keine zusätzliche Hardware erforderlich.

Detaillierte Informationen und Anleitungen zum Thema Faxserver finden Sie in unserem Link- und Downloadcenter.

Telefonieren im KIT

Detailierte Informationen und Anleitungen zum Thema Telefonieren im KIT finden Sie in unserem Link- und Downloadcenter.

Telefonkonferenzen

Die Telefonanlage des KIT bietet die Möglichkeit direkt Telefonkonferenzen abzuhalten.Während sich KIT-Teilnehmer nach der Eröffnung der Konferenz selbst einwählen können, müssen externe Teilnehmer vom Veranstalter eingeladen (angerufen) werden - hierbei fallen Gesprächsgebühren an.

Detaillierte Informationen und Anleitungen zum Thema Telefonkonferenzen finden Sie in unserem Link- und Downloadcenter.

 

 

Schlüsselsysteme

Wir sind zuständig für die Verwaltung und den Betrieb der elektronischen und mechanischen Schließanlagen des KIT sowie für die Schlüsselverwaltung und Ausgabe von Türschlüsseln. Erstellen, Verwalten und Aktualisieren von Schließplänen sowie die Neu- und Ersatzbeschaffung von Schließanlagen gehört ebenso zu unseren Aufgaben.

Die Türschlüsselausgabestelle von Campus Nord finden Sie im Gebäude 0544, Raum 113, Termine nach Vereinbarung.

Darüber hinaus sind wir am Campus Süd, West und Ost für die Ausgabe von Zutrittskontroll-Karten für Gäste zuständig. Die Einfahrtsberechtigungen für Campus Süd, Campus Ost entnehmen Sie bitte den Seiten der DE AServ.

Die Türschlüsselausgabestelle von Campus Süd finden Sie im Gebäude Gebäude 11.22, Raum 312 zu folgenden Zeiten: Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr - 12:00 Uhr sowie von 13:00 Uhr - 15:00 Uhr.

Ansprechpartner*innen Campus Nord

Name Kontakt
Erich Duran +49 721 608-22145
erich.duran∂kit.edu

Ansprechpartner*innen Campus Süd

Name Kontakt
Mario Leo +49 721 608-47943
gm3-schluessel-cs∂fm.kit.edu

Zutrittssysteme

Unsere Aufgaben sind:

  • Administration, Betrieb und Instandhaltung von elektronischen Zutrittssystemen (z.B. SIPORT)
  • Nutzer- und Profilverwaltung
  • Planung, Konzeption, Inbetriebnahme bei Neu-, Umbau- und Erweiterungsmaßnahmen
  • In Campus Süd, West und Ost betreiben wir die benötigten Client/Server-Systeme

Ansprechpartner*innen Campus Nord

Name Kontakt
Robert Schmitt +49 721 608-29177
robert.schmitt∂kit.edu

Ansprechpartner*innen Campus Süd

Name Kontakt
Klaus Karl +49 721 608-45984
gm3-ses-cs∂fm.kit.edu

 

 

Wir sind zuständig für Administration, Instandhaltung und Betrieb von sicherheitstechnischen Anlagen sowie für Neu-, Umbau- und Erweiterungsmaßnahmen.

Darüber hinaus betreuen wir die Sicherheitssysteme am Campus Süd, West und Ost:

  • Brandmeldeanlagen (BMA) inklusive Abschaltungen
  • Universelle Gefahrenmeldeanlage (UGM)
  • Einbruchmeldeanlagen (EMA)
  • Aufzugsnotruf
  • Videosysteme

Für die Abschaltung von automatischen Brandmeldern auf dem Campus Süd muss ein Erlaubnisschein für Schweiß-, Schneid-, Löt-, Auftau-, Trenn- und staubintensive Arbeiten ausgefüllt und unterschrieben werden. Kommen Sie dazu bitte mindestens drei Tage vor dem gewünschten Termin bei uns vorbei. Sie finden uns werktags zwischen 7.00 Uhr und 15.00 Uhr am Campus Süd, Gebäude 11.22, Raum 307.

Ansprechpartner*innen Campus Nord

Name Kontakt
Ralph Hellriegel +49 721 608-26332
ralph.hellriegel∂kit.edu

Ansprechpartner*innen Campus Süd

Name Kontakt
Frank Renz +49 721 608-46811
frank.renz∂kit.edu

 

 

 

 

Leitung Kommunikationstechnik Campus Nord

 

Bernd Mourer
Campus Nord
Gebäude: 0544, Raum: 117c
Hermann-von-Helmholtz-Platz 1
D-76344 Eggenstein-Leopoldshafen
Tel.: +49 721 608-25130
E-Mail: bernd mourerBva9∂kit edu

Leitung Kommunikationstechnik Campus Süd

 

Frank Niemeyer
Campus Süd
Gebäude: 10.11, Raum: 004.1
Kaiserstraße 12
D-76131 Karlsruhe
Tel.: +49 721 608-47423
E-Mail: frank niemeyerYna3∂kit edu